Versandkosten und Abdeckung
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Wir bieten derzeit kostenlosen Versand nur innerhalb des deutschen Festlands und des französischen Festlands an.
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Versand in andere Regionen ist von dieser Richtlinie nicht abgedeckt.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
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Es gelten die Bedingungen und Spezifikationen des Frachtführers, soweit diese zwingende Verbraucherrechte nicht einschränken.
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Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und versandt.
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Die Standardlieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage, ausgenommen Vorbestellungsartikel.
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Bei Vorbestellungen wird das geschätzte Versanddatum auf der Produktseite angegeben.
Versandbenachrichtigung und Sendungsverfolgung
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Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
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Tracking-Updates können verzögert erscheinen, bis der Frachtführer das Paket in sein System eingescannt hat.
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Wenn Sie keine Tracking-E-Mail erhalten oder Fragen zur Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter aftersales@mapfour.com.
Teillieferungen
Teillieferungen sind nicht möglich. Wenn bestellte Waren nicht vollständig verfügbar sind, kontaktieren wir Sie vor dem Versand, um zu klären, ob die verfügbaren Teile versendet werden sollen.
Stornierungen
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Nach Versand können Änderungen, z. B. Modell-, Farb- oder Adressänderungen oder Stornierungen, zusätzliche Kosten verursachen und die Lieferung verzögern.
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Bereits versandte Bestellungen können nicht immer kostenfrei abgefangen werden.
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Wenn Sie eine Bestellung nach Versand stornieren, können Rücksendekosten anfallen, sofern Sie darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden und zwingendes Recht dies erlaubt.
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Bei Annahmeverweigerung können Mapfour entstandene Kosten berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Mapfour ist schriftlich zu informieren.
Empfehlungen für den Empfang Ihrer Lieferung
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.
Wenn ein äußerer Schaden sichtbar ist, empfehlen wir, die Lieferung nur mit schriftlichem Schadensvermerk anzunehmen oder die Annahme zu verweigern und das Mapfour-Team unverzüglich per E-Mail an aftersales@mapfour.com zu informieren. Wir werden dann schnellstmöglich eine Ersatzlieferung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung prüfen.
Wenn der Schaden verborgen ist, empfehlen wir, das Mapfour-Team so schnell wie möglich schriftlich zu kontaktieren, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Zur Bearbeitung senden Sie bitte:
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Fotos des Versandlabels;
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Fotos des beschädigten Versandkartons;
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Fotos des Schadens am Artikel;
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eine Kopie der Rechnung.
Hinweis: Bitte bewahren Sie Ware und Originalverpackung bis zur Bearbeitung des Falls auf. Diese Empfehlung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Nichtlieferung und besondere Anweisungen
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Nichtlieferung: Wenn der Trackingstatus “zugestellt” zeigt, Sie die Ware aber nicht erhalten haben, kann Mapfour eine Erklärung über den Nichterhalt anfordern. Nach Erhalt prüfen wir den Fall und stellen im berechtigten Fall zeitnah Ersatz oder, falls der Artikel nicht verfügbar ist, eine Rückerstattung bereit.
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Abstellgenehmigung: Wenn Sie dem Frachtführer eine Abstellgenehmigung erteilen, kann dies Auswirkungen auf Ansprüche gegenüber dem Frachtführer haben. Gegenüber Mapfour geht die Gefahr bei Verbraucherverträgen jedoch erst über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Ware physisch in Besitz nehmen, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
Rücksendungen und Haftung
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Verbraucher tragen Rücksendekosten im Rahmen des Widerrufsrechts nur, wenn sie hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden und zwingendes Recht dies erlaubt.
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Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart und Transportversicherung für Rücksendungen.
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Bei fehlgeschlagener Zustellung kann der Frachtführer das Paket an eine lokale Abholstelle weiterleiten. Pakete werden üblicherweise bis zu 10 Tage aufbewahrt. Wird das Paket nicht abgeholt, kann es an Mapfour zurückgesendet werden.
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Wenn ein Paket zurückgesendet wird, muss der Kunde Mapfour schriftlich unter aftersales@mapfour.com informieren. Kosten einer erneuten Zustellung können berechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.