Wir freuen uns, in Zusammenarbeit mit Xcotton Shipping Protection erweiterten Versandschutz für deine Bestellungen anbieten zu können.
Beim Kauf über unsere offizielle Website https://mapfour.com/ können Sie an der Kasse den Xcotton-Versandsschutz hinzufügen.
Wenn du diesen Service auswählst, bist du im Falle von Verlust, Beschädigung oder Fehlzustellung während des Transports abgesichert. Du kannst dann direkt bei Xcotton einen Anspruch einreichen. Die gesamte Bearbeitung – einschließlich Prüfung, Entschädigung und Abschluss – erfolgt ausschließlich durch Xcotton Shipping Protection.
Leistungsumfang
1. Verlustschutz (Loss Protection)
Inlandssendungen:
Wenn das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum nicht als „zugestellt“ markiert wird, betrachtet Xcotton es als verloren.
Internationale Sendungen:
Wenn das Paket innerhalb von 60 Tagen nach Versanddatum nicht als „zugestellt“ markiert wird, gilt es als verloren.
Paket als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten:
Wenn der Kurier das Paket als zugestellt markiert, du es jedoch nicht erhalten hast, kann Xcotton den Fall als Verlust behandeln – vorausgesetzt, du reichst ausreichende Nachweise ein.
Entschädigung: In allen Fällen bietet Xcotton Ersatz oder Rückerstattung an. Die Erstattung übersteigt nicht den ursprünglichen Kaufwert der betroffenen Artikel.
2. Transportschaden-Schutz (Damage Protection)
Wenn dein Paket während des Transports beschädigt wird, stellt Xcotton entweder Ersatz oder Rückerstattung bereit.
Auch hier übersteigt die Entschädigung niemals den ursprünglichen Kaufwert.
3. Fehlzustellungs-Schutz (Misdelivery Protection)
Wenn das Paket an eine andere Adresse geliefert wurde als die in deiner Bestellung angegebene, übernimmt Xcotton die angemessenen Kosten, um die Lieferung zu korrigieren – vorbehaltlich Genehmigung.
Anspruch einreichen
Wenn dein Paket verloren gegangen ist, beschädigt wurde oder fehlzugestellt wurde, kannst du deinen Anspruch über das Xcotton Resolution Center auf deren offizieller Website einreichen oder Xcotton unter support@xcottons.com kontaktieren.
Meldefristen
Alle Vorfälle müssen **innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden.
Verlustfälle:
Nicht als „zugestellt“ markiert:
Innerhalb von 90 Tagen nach Bestelldatum melden.
Als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten:
Innerhalb von 7 Tagen nach der Tracking-Aktualisierung melden.
Beschädigungen:
Innerhalb von 7 Tagen nach dem „zugestellt“-Status des Kuriers melden.
Fehlzustellungen:
Unmittelbar nach Feststellung an Xcotton melden.
Stornierung der Versandversicherung
Vor dem Versand:
Du kannst Xcotton direkt kontaktieren, um die Versandversicherung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.
Nach dem Versand:
Die Versandversicherung kann nicht mehr storniert oder erstattet werden, sobald die Bestellung versendet wurde.
Nutzungsbedingungen
Die vollständigen Bedingungen der Xcotton Versandversicherung findest du in den offiziellen Terms of Service von Xcotton.