We zijn verheugd om in samenwerking met Xcotton Shipping Protection een verbeterde verzendbescherming voor uw bestellingen aan te bieden.
Bij aankoop via onze officiële website https://mapfour.com/ Je kunt bij het afrekenen de verzendbescherming van Xcotton toevoegen.
Door voor deze service te kiezen, bent u beschermd tegen verlies, schade of verkeerde levering tijdens het transport. U kunt vervolgens rechtstreeks een claim indienen bij Xcotton. Het gehele proces – inclusief beoordeling, vergoeding en afwikkeling – wordt volledig door Xcotton Shipping Protection afgehandeld.
Omvang van de dienstverlening
1. Bescherming tegen verlies
Binnenlandse verzendingen:
Als het pakket niet binnen 30 dagen na de verzenddatum als "bezorgd" is gemarkeerd, beschouwt Xcotton het als verloren.
Internationale uitzendingen:
Als het pakket niet binnen 60 dagen na de verzenddatum als "bezorgd" is gemarkeerd, wordt het als verloren beschouwd.
Pakket gemarkeerd als "bezorgd" maar niet ontvangen:
Als de koerier het pakket als bezorgd markeert, maar u het niet heeft ontvangen, kan Xcotton de zaak als verloren beschouwen – mits u voldoende bewijs overlegt.
Vergoeding: In alle gevallen biedt Xcotton een vervanging of terugbetaling aan. De terugbetaling zal niet hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoopprijs van de betreffende artikelen.
2. Bescherming tegen schade tijdens transport
Als uw pakket tijdens het transport beschadigd raakt, zal Xcotton een vervangend product leveren of het aankoopbedrag terugbetalen.
Ook hier geldt dat de vergoeding nooit hoger is dan de oorspronkelijke aankoopprijs.
3. Bescherming tegen verkeerde levering
Als het pakket op een ander adres is bezorgd dan het adres dat u in uw bestelling hebt opgegeven, vergoedt Xcotton de redelijke kosten voor het corrigeren van de bezorging – onder voorbehoud van goedkeuring.
Dien een claim in
Als uw pakket verloren, beschadigd of verkeerd bezorgd is, kunt u uw claim indienen via het Xcotton Klachtenafhandelingscentrum op hun officiële website of contact opnemen met Xcotton. support@xcottons.com konthandeling.
Rapportagetermijnen
Alle incidenten moeten binnen 90 dagen na de besteldatum worden gemeld.
Schadegevallen:
Niet gemarkeerd als "bezorgd":
Meld het binnen 90 dagen na de besteldatum.
Gemarkeerd als "bezorgd", maar niet ontvangen:
Meld het binnen 7 dagen na de trackingupdate.
Schade:
Meld het binnen 7 dagen nadat de koerier de status "bezorgd" heeft aangegeven.
Verkeerde leveringen:
Meld het direct aan Xcotton zodra u het ontdekt.
Annulering van de verzendverzekering
Voor verzending:
Je kunt rechtstreeks contact opnemen met Xcotton om de verzendverzekering te annuleren en je geld terug te krijgen.
Na verzending:
De verzendverzekering kan niet worden geannuleerd of terugbetaald zodra de bestelling is verzonden.
Gebruiksvoorwaarden
De volledige voorwaarden van de Xcotton verzendverzekering vindt u in het officiële [document/sectie/etc.]. Gebruiksvoorwaarden van Xcotton.