Maak een afspraak voor een proefrit bij de dichtstbijzijnde MapFour-vestiging.
Populaire zoekopdrachten: Loop Loop Pro Ray Air Ray Pro

Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

1. Retourtermijn van 30 dagen

  • Mapfour biedt een 30 dagen retourbeleid, waardoor u binnen een bepaalde tijd een retour kunt aanvragen dertig (30) dagen vanaf de datum van levering.

  • Retourzendingen aangevraagd buiten de aangegeven periode 30 dagen Aanvragen vanaf de leveringsdatum worden niet geaccepteerd.

2. Voorwaarden voor het indienen van een teruggave

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het artikel moet zich in de in dezelfde staat als bij ontvangst (ongebruikt, niet gedragen en zonder gebruikssporen).

  • Voor e-bikes: De kilometerteller moet de volgende waarde weergeven: minder dan 10 km.

  • Alle originele onderdelen in de verpakking (oplader, sleutels, gereedschap, bevestigingsmateriaal, enz.) moeten aanwezig zijn.

  • Het artikel moet in de originele staat worden geretourneerd. originele verpakking.

  • Een geldige aankoopbewijs is vereist.

3. Schadevergoeding & Problemen

Alsjeblieft Controleer uw bestelling bij levering. en neem onmiddellijk contact met ons op als:

  • Het artikel is defect.

  • Het artikel is beschadigd, of

  • U heeft het verkeerde artikel ontvangen.

Dit stelt ons in staat de situatie te beoordelen en het probleem snel op te lossen.

4. Hoe u een retourzending kunt starten.

  • Neem contact met ons op via service@mapfour.com een retourzending in gang zetten.

  • Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u het volgende:

    • A retourverzendlabel, En

    • Gedetailleerde instructies over hoe en waar u het artikel kunt retourneren.

⚠️ Belangrijk: Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming zullen niet worden geaccepteerd. Mapfour is niet verantwoordelijk voor de retourverzendkosten als klanten de verzending zelf regelen.

Voor vragen over retourzendingen kunt u een e-mail sturen. service@mapfour.com.

5. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende items Kan niet worden geretourneerd:

  1. Producten gekocht bij ongeautoriseerde wederverkopers

  2. Beschadigde artikelen als gevolg van menselijke fout of misbruik

  3. Speciale/op maat gemaakte bestellingen

  4. Weggeefacties of gratis artikelen

  5. Online verkoop van accessoires

  6. Extra aangeschafte accessoires — zorg ervoor dat u het juiste onderdeel bestelt voordat u de aankoop doet.

6. Verzending & Administratiekosten (retourzendingen wegens niet-kwaliteitsgebreken)

  • E-bikes: €200 per eenheid

  • Batterijen: €100 per eenheid

    • ⚠️ Alleen ongebruikte batterijen komen in aanmerking voor retournering.

7. Retouradres

Szczecin 70-705, Polen
(Let op: Klanten dienen Mapfour eerst op de hoogte te stellen voordat ze een artikel retourneren. Mapfour zal de verzendkosten bevestigen die vooraf betaald moeten worden voor het opnieuw versturen van het pakket.)

8. Annulering van de bestelling

  • Zodra u een orderbevestigingsmail, Uw bestelling wordt binnen ... verwerkt. 1 werkdag en verzonden op de tweede werkdag.

  • U kunt uw bestelling annuleren. voordat het verzonden wordt.

Terugbetalingsbeleid

1.Algemene voorwaarden voor terugbetaling

  • Problemen met de productkwaliteit: In aanmerking komen voor een volledige terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling zoals overeengekomen met Kaartvier .

  • Onjuiste artikelen ontvangen: In aanmerking komen voor een vrije ruil of retourneer de artikelen en ontvang een volledige terugbetaling.

  • Ontbrekende of beschadigde accessoires: Kaartvier zal een gratis vervanging of een gedeeltelijke terugbetaling.

  • Pakket niet bezorgd of verloren gegaan: In aanmerking komen voor een gratis opnieuw verzenden of een volledige terugbetaling.

2. Annulering van de bestelling

  • Voor verzending: A 5% verwerkingskosten Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het totale terugbetalingsbedrag.

  • Na verzending: A Verzendkosten per e-bike bedragen €200. van toepassing. De uiteindelijke kosten kunnen variëren afhankelijk van de koerier en worden van uw terugbetaling afgetrokken.

3. Bezorgadres & Pakketweigering

  • Wijziging van het bezorgadres: Niet mogelijk zodra de bestelling is verzonden.

  • Pakket geweigerd door klant:

    • A Verzendkosten: €200 wordt van de terugbetaling afgetrokken, of

    • Een extra €200 vergoeding Dit geldt als de klant om een ​​nieuwe verzending verzoekt.

4. Terugbetalingen vanwege kwaliteitsproblemen

  • Binnen 30 dagen: In aanmerking komen voor een Gratis retourneren of omruilen van defecte producten.

    • Let op: de verzendkosten voor retourzendingen zijn voor uw rekening. Er wordt €100 in mindering gebracht. van het terugbetalingsbedrag.

  • Na 30 dagen: Retourzendingen worden niet geaccepteerd. Klanten kunnen een verzoek indienen. reparatieondersteuning met Kaartviertechnische richtlijnen van 's.

📌 Klanten moeten het volgende verstrekken: video- of fotobewijs van het defect voordat een reparatie of terugbetaling kan worden goedgekeurd.

5. Terugbetalingen om redenen die geen verband houden met de kwaliteit

  • In aanmerking komen binnen 30 dagen als het product is:

    • Ongebruikt, ongeopend en ongedragen., of

    • E-bike shows minder dan 10 km Het product moet op het scherm vrij zijn van slijtage, vuil, stof, geuren of andere gebruikssporen.

  • Het product moet worden geretourneerd in originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires (oplader, sleutels, bevestigingsmateriaal, enz.).

  • Terugbetalingen voor niet-defecte e-bikes/fietsen die "niet meer nodig" zijn zal het volgende met zich meebrengen:

    • A herbevoorradingskosten, plus

    • A Verzendkosten van €200 per e-bike.

  • ⚠️ Kaartvier De kosten voor vervangende verpakking worden niet vergoed.

6.Vergoeding bij kwaliteitsproblemen (reparatieondersteuning)

Als uw product defect is en binnen de aangegeven termijn is aangeschaft 2 jaar van een geautoriseerde dealer:

  • Contact dienst@MapFour. com met foto- of videobewijs van het defect.

  • Als het probleem niet op afstand kan worden opgelost, Kaartvier kan een aanbeveling doen lokale reparatiewerkplaats.

  • Voorwaarden voor terugbetaling:

    1. Een geldige geprinte of digitale factuur Een factuur van de reparatiewerkplaats is vereist (handgeschreven facturen worden niet geaccepteerd).

    2. De vergoeding zal niet hoger zijn dan tweemaal de kosten van de vervangen onderdelen.

    3. Alleen één vervangend onderdeel wordt geaccepteerd. Geen dekking voor herhaalde schade als gevolg van normale slijtage.

7. Verwerking van terugbetalingen

  • Met Kaartvier retourlabel:

    • Zodra het magazijn het geretourneerde artikel heeft ontvangen, 5 werkdagen zijn vereist voor inspectie.

    • Als de staat van het product overeenkomt met de beschrijving van de koper, wordt de terugbetaling binnen [termijn] uitgevoerd. 1-2 werkdagen.

  • Zelf geregelde retour:

    • Klanten moeten de volgende gegevens verstrekken: afleveringsbon, trackingnummer en naam van de vervoerder.

    • Nadat de levering is bevestigd, Kaartvier vereist 5 werkdagen om de toestand te controleren.

    • De terugbetaling zal binnen 1-2 werkdagen na bevestiging.

⚠️ De terugbetaling zal niet worden uitgegeven als:

  • Het geretourneerde product komt niet overeen met het origineel. bestelmodel, of

  • De voorwaarde komt daar niet mee overeen. beschrijving vóór retournering.
    Kaartvier behoudt zich het recht voor om een ​​bedrag in mindering te brengen redelijk percentage op basis van ontbrekende onderdelen of schade.

8. Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

  • Neem contact op met ons supportteam via service@mapfour.com om een ​​verzoek in te dienen retourlabel.

  • De terugbetaling wordt verwerkt nadat het geretourneerde pakket is ontvangen. ontvangen en geïnspecteerd.