ANNULERINGSBELEID

Herroepingsrecht

Wilt u uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van het product annuleren?

Stap 1

Neem schriftelijk contact op met ons aftersales-team via e-mail op aftersales@mapfour.com. Gelieve het originele aankoopbewijs bij te voegen en ons te informeren over de staat van het voertuig.

Stap 2

Ons klantenserviceteam neemt contact met u op en laat u weten waar u de goederen kunt retourneren.

Stap 3

Je stuurt de fiets terug naar het opgegeven adres.

Stap 4

Na ontvangst zullen we de fiets inspecteren. Als deze in perfecte/nieuwe staat verkeert, zullen we na de inspectie de aankoopprijs terugbetalen. Mochten er gebreken zijn, dan zullen we u informeren over een eventuele aftrek en vervolgens de betaling verwerken.

Voorwaarden

• Wij bieden een verlengd herroepingsrecht van 30 dagen; de wettelijke minimumtermijn is 14 dagen.

• De annulering moet schriftelijk worden ingediend binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen. aftersales@mapfour.com Dit zal worden uitgelegd.

• Goederen die zonder voorafgaande afspraak worden geretourneerd, kunnen aan de klant worden teruggestuurd; transportkosten kunnen in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.

• De klant mag de goederen inspecteren voor zover nodig om de staat, eigenschappen en functionaliteit ervan te bepalen. Een volledige terugbetaling is afhankelijk van het feit dat de goederen na deze inspectie niet zijn gebruikt. Voor fietsen geldt een maximum van 10 kilometer en geen zichtbare slijtage als richtlijn voor een volledige terugbetaling.

• De koper draagt ​​de kosten voor verpakking en retourzending, mits hij hierover naar behoren is geïnformeerd vóór het sluiten van de overeenkomst en de dwingende wetgeving dit toestaat.

• De originele verpakking moet compleet zijn (oplader, pedalen, enz.). Ontbrekende onderdelen kunnen leiden tot waardevermindering.

• Wij raden ten zeerste aan om de originele verpakking te gebruiken voor retourzendingen. Indien de verpakking onvoldoende is, draagt ​​de afzender het risico van eventuele transportschade, voor zover wettelijk toegestaan.

• Mapfour kan, voor zover wettelijk toegestaan, weigeren een terugbetaling te verrichten totdat de goederen zijn geretourneerd of de klant een bewijs van retourzending heeft overlegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Voorbeeld annuleringsformulier

Als u het contract wilt annuleren, kunt u de volgende tekst gebruiken:

Aan: MOTIONTECH SARL/Mapfour, 24 rue Leon Laval, L-3372 Leudelange, Luxemburg, e-mail: aftersales@mapfour.com

Hierbij herroep ik de overeenkomst die ik heb gesloten voor de aankoop van de volgende goederen:

• Besteld op:

• Ontvangen op:

• Naam van de consument:

• Adres van de consument:

• Bestelnummer:

• Datum:
  

• Handtekening van de consument (alleen voor meldingen op papier):