MAPFOUR-beleid inzake gegevenstoegang, gegevensexport, gegevensoverdracht en gegevensverwijdering
(Van toepassing op e-bikes die zijn verbonden met MAPFOUR en de bijbehorende app-services.)
Artikel 1 Doel en reikwijdte
1.1 Deze bepalingen leggen uit hoe MAPFOUR gebruikers opties biedt voor toegang tot, export van, geautoriseerde openbaarmaking aan derden, verwijdering van en het ontvangen van passende ondersteuning met betrekking tot gegevens die worden gegenereerd of verwerkt door verbonden elektrische fietsen en de bijbehorende digitale diensten.
1.2 Deze regels zijn van toepassing op:
(1) Connected elektrische fietsen van het merk MAPFOUR;
(2) MAPFOUR-appdiensten die rechtstreeks verband houden met de functies van deze producten;
(3) Verzoeken van gebruikers met betrekking tot toegang, export, overdracht, intrekking van toestemming en verwijdering van gegevens die door de bovengenoemde producten en diensten zijn gegenereerd.
1.3 Deze regels zijn niet van toepassing in de volgende gevallen:
(1) puur interne administratieve gegevens die niet rechtstreeks verband houden met productfuncties;
(2) Gegevens die uitsluitend worden gebruikt voor interne doeleinden met betrekking tot cyberbeveiliging, fraudepreventie, audits, het oplossen van productproblemen of onderzoek en ontwikkelingsanalyses en die niet volledig extern mogen worden bekendgemaakt overeenkomstig de wettelijke bepalingen;
(3) Gegevens die onafhankelijk worden beheerd door platforms van derden of door derden, tenzij MAPFOUR binnen zijn eigen invloedssfeer anders bepaalt.
Artikel 2 Definities
Tenzij de context anders aangeeft, hebben de volgende termen in deze regels de hieronder vermelde betekenissen:
2.1 Product: verwijst naar netwerkgekoppelde elektrische fietsen van het merk MAPFOUR, inclusief geïntegreerde of externe IoT-modules, sensoren, besturingssystemen en andere componenten die tijdens gebruik gegevens kunnen genereren of verzenden.
2.2 Gerelateerde diensten: verwijst naar digitale diensten die direct verband houden met de productfuncties, waaronder de MAPFOUR-app en de benodigde backend-ondersteuningsdiensten.
2.3 Gebruiker: een natuurlijke persoon, rechtspersoon of andere organisatie die een product verwerft, huurt, door overdracht ontvangt, gerechtigd is het product te gebruiken of feitelijk beheert en gerechtigd is de bijbehorende diensten te gebruiken.
2.4 Gegevenstoegang: verwijst naar het rechtstreeks online bekijken of op andere wijze verkrijgen door een gebruiker van gegevens met betrekking tot het gebruik van hun product of de bijbehorende diensten.
2.5 Gegevensexport: verwijst naar het beschikbaar stellen van gegevens door MAPFOUR aan gebruikers die daar recht op hebben, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
2.6. Derde ontvanger: verwijst naar een derde partij aan wie MAPFOUR bepaalde gegevens kan verstrekken op uitdrukkelijk verzoek of met uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, zoals een reparatiebedrijf, een onderhoudsbedrijf, een verzekeringsmaatschappij, een wagenparkbeheerder of een andere dienstverlener die rechtmatig door de gebruiker is aangewezen.
2.7 Geautoriseerde openbaarmaking: verwijst naar het verstrekken van relevante gegevens door MAPFOUR aan een derde partij op basis van een verzoek of met toestemming van de gebruiker, in overeenstemming met de gespecificeerde omvang, het doel en de periode.
2.8 Beperkte gegevens: verwijst naar gegevens die, vanwege netwerk- en productbeveiliging, bedrijfsgeheimen, authenticatiemechanismen, systeemintegriteit, bescherming van de rechten en belangen van derden, of om andere legitieme redenen, niet volledig in hun oorspronkelijke vorm openbaar gemaakt mogen worden.
Artikel 3 Omvang van de gegevens
3.1 Tijdens het gebruik van het product en de bijbehorende diensten kan MAPFOUR de volgende categorieën gegevens genereren, ontvangen, registreren, opslaan of verwerken:
(I)Gegevens over de werking en status van het voertuig.
Inclusief, maar niet beperkt tot: realtime snelheid, maximumsnelheid, gemiddelde snelheid, gedeeltelijke kilometerstand, gedeeltelijke tijd, resterende actieradius, totale kilometerstand, totale rijtijd, ondersteuningsniveau, realtime motorvermogen, realtime motorkoppel, laadniveau van hoofdaccu 1, laadniveau van accu 2, laadniveau van accu 3, accuspanning, realtime cadans, gemiddelde cadans per rit, realtime spierkracht, realtime pedaalkoppel, CAN-foutcodes, displayfoutcodes, status koplampenschakelaar, status richtingaanwijzerschakelaar, verbindingsstatus, signaalsterkte, laadniveau IoT-box, aantal GPS-satellieten, voertuigvergrendelingsstatus, aan/uit-status, laadniveau, enz.
(II)Apparaatidentificatie en verbindingsgegevens
Dit omvat, maar is niet beperkt tot: apparaatnaam, apparaatmodel, serienummer, MAC-adres, versienummer, softwareversie, sensorgegevens, status en beveiligingsmodus.
(III)Locatie- en routegegevens
Dit omvat, maar is niet beperkt tot: locatiegegevens van mobiele apparaten, precieze voertuigpositie, locatiegegevens met betrekking tot navigatie, rijroutes en routegeschiedenis.
(IV)Account- en basisprofielgegevens
Dit omvat, maar is niet beperkt tot: e-mailadres, wachtwoord, land/regio, bijnaam, avatar of profielfoto.
(V)Feedback, klantenservice en ondersteuningsgegevens
Dit omvat, maar is niet beperkt tot: het e-mailadres of andere contactgegevens van de gebruiker, de apparaatnaam, het land van de gebruiker, het type probleem, feedbacktekst, feedbackfoto's, logbestanden of diagnostische gegevens die direct verband houden met het identificeren van het probleem.
(VI)Gemeenschaps- en door gebruikers gegenereerde inhoud
Dit omvat onder andere: foto's die door gebruikers naar de community zijn geüpload, reacties, content die is gemaakt met behulp van beeldbewerking en andere content die actief door gebruikers wordt gepubliceerd.
(VII)Protocollen en gegevens over operationele veiligheid
Inclusief logboekinformatie over de werking, probleemoplossing, beveiligingsborging en systeemintegriteit van de app en backendservices.
3.2 Verschillende gegevenstypen kunnen onderworpen zijn aan verschillende openbaarmakingsmethoden, openbaarmakingsbereiken en verwerkingsvoorwaarden. MAPFOUR bepaalt de specifieke verwerkingsmethode rekening houdend met de juridische aard, het risiconiveau, de systeem beschikbaarheid, de impact op de beveiliging en de rechten en belangen van derden met betrekking tot de gegevens.
Artikel 4 Basisprincipes voor gegevenstoegang
4.1 MAPFOUR verwerkt gebruikersverzoeken om toegang tot en openbaarmaking van gegevens volgens de volgende principes:
(1)Beschikbaarheidsprincipe: Voor gegevens die tijdens de normale werking van het product of de bijbehorende diensten worden gegenereerd en die binnen het invloedsspectrum van MAPFOUR beschikbaar zijn, zal MAPFOUR prioriteit geven aan het bieden van een geschikte toegangsweg;
(2)Principe van meertrapsopenbaarmaking: Afhankelijk van het gegevenstype en het risiconiveau wordt onderscheid gemaakt tussen directe toegang, export op verzoek, geautoriseerde openbaarmaking en beperkte openbaarmaking;
(3)Principe van dataminimalisatie: Alleen de gegevens die nodig zijn om het doel van het verzoek van de gebruiker te bereiken, worden verstrekt;
(4)Principe van identiteits- en toegangsautorisatieverificatie: Verzoeken om toegang, export, overdracht en verwijdering met een hoog risico moeten aan een uitgebreidere beoordeling worden onderworpen.;
(5)Principe van beveiliging en vertrouwelijkheid: Bedrijfsgeheimen, authenticatiemechanismen, systeembeveiliging en de rechten en belangen van derden worden beschermd wanneer gegevens worden vrijgegeven.;
(6)Principe van vrije en gemakkelijke toegang: Wanneer verzoeken om toegang tot gebruikersgegevens worden gedaan op grond van de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming, biedt MAPFOUR over het algemeen gratis toegang en downloadmogelijkheden via toegankelijke kanalen.;
(7)Principe van parallelle naleving: Wanneer persoonsgegevens betrokken zijn, gelden de gegevensbeschermingsvoorschriften gelijktijdig..
Artikel 5: Gegevens die gebruikers direct online kunnen inzien
5.1. MAPFOUR biedt gebruikers gegevens die normaal gesproken direct online toegankelijk zijn via de bijbehorende pagina's in de MAPFOUR-app, waaronder, maar niet beperkt tot:
(1)Realtime voertuigstatusgegevens;
(2)Basisstatistieken over het autorijden en historische overzichten;
(3)Apparaatnaam, model en enkele versiegegevens;
(4)basisgegevens van het accountprofiel;
(5)Samenvattingen van door gebruikers ingediende feedback;
(6)Door gebruikers gepubliceerde communitycontent;
(7)andere basisweergavegegevens die direct betrekking hebben op de gebruiker.
5.2 MAPFOUR kan de omvang van de direct weergegeven gegevens aanpassen, rekening houdend met het productmodel, de firmwareversie, de systeemcapaciteiten en de door de gebruiker geselecteerde functies.
5.3 Voor technische basisgegevens, buitengewoon complexe velden of velden die beveiligingsrisico's kunnen opleveren, kan MAPFOUR gebruiksvriendelijke samenvattingen, statusbeschrijvingen of foutverklaringen weergeven in plaats van alle ruwe gegevens te tonen.
Artikel 6 Regelgeving voor gegevensexport
6.1 Gebruikers kunnen een exportverzoek indienen voor gegevens waartoe zij toegang hebben via de MAPFOUR-app of andere aangewezen toegangspunten.
6.2 In principe omvatten de exporteerbare gegevens:
(1)historische rijstatistieken;
(2)Reisroutes en het bijbehorende locatieprofiel;
(3)geselecteerde gegevens over de statusgeschiedenis van het apparaat;
(4)basisgegevens van het accountprofiel;
(5)Door gebruikers ingediende recensies en communitycontent;
(6)andere gegevens die technisch en wettelijk toelaatbaar zijn en niet als vertrouwelijke gegevens worden aangemerkt.
6.3 Geëxporteerde gegevens kunnen onder andere op de volgende manieren worden aangeleverd:
(1)Downloaden via het platform;
(2)U ontvangt een melding van de download via een bericht in uw account of via e-mail.
(3)andere veilige transmissiemethoden die uitdrukkelijk door MAPFOUR worden gespecificeerd.
6.4 Het formaat van de geëxporteerde gegevens is gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar, afhankelijk van het gegevenstype en de technische vereisten, bijvoorbeeld CSV, JSON, GPX of andere geschikte formaten.
6.5 De volgende gegevens worden over het algemeen niet in hun geheel onbewerkte vorm geëxporteerd:
(1)Wachtwoorden, tokens, sleutels en andere authenticatiegegevens;
(2)Complete onbewerkte logbestanden, debuglogs en resultaten van interne beveiligingsanalyses;
(3)Indicatoren voor interne risicobeheersing, regels voor fraudepreventie en regels voor het detecteren van aanvallen;
(4)Gegevens met betrekking tot persoonsgegevens van derden die niet op zinvolle wijze kunnen worden gescheiden;
(5)Gegevens die systeemkwetsbaarheden aan het licht kunnen brengen of de netwerk- of productbeveiliging in gevaar kunnen brengen;
(6)andere gegevens die mogelijk niet of slechts in beperkte mate openbaar gemaakt mogen worden, conform de wettelijke voorschriften.
6.6 Als de reikwijdte van een exportverzoek buitensporig breed is, duidelijk een redelijk doel overschrijdt, grote hoeveelheden gegevens van derden betreft of een aanvullende veiligheidscontrole vereist, kan MAPFOUR de gebruiker verzoeken de reikwijdte te beperken, het doel nader toe te lichten of het verzoek in fasen te verwerken.
Artikel 7: Regels voor de ontvangst van gegevens door derden en de toegestane overdracht ervan
7.1 Gebruikers kunnen MAPFOUR verzoeken bepaalde gegevens te verstrekken aan een door hen aangewezen derde partij.
7.2 Scenario's voor gegevensoverdracht aan derden omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
(1)Reparatie, onderhoud en diagnose van storingen;
(2)Verzekeringskwesties, schadeclaims of schadevergoeding na een ongeval;
(3)Wagenparkbeheer;
(4)Rijanalyse, gebruiksoptimalisatie of andere door de gebruiker actief geselecteerde datadiensten;
(5)andere scenario's die door MAPFOUR zijn beoordeeld en wettelijk en haalbaar zijn bevonden.
7.3. Bij het indienen van een verzoek om gegevens aan derden te verstrekken, moet de gebruiker ten minste de volgende informatie verstrekken:
(1)Naam en basisidentificatiegegevens van de derde partij aan wie de gegevens worden verstrekt;
(2)Omvang van de te delen gegevens;
(3)Doel van de openbaarmaking;
(4)Duur van de overdracht;
(5)Soort overdracht;
(6)of het een continue overdracht betreft;
(7)of verdere verspreiding of hergebruik is toegestaan;
(8)overige informatie die redelijkerwijs door MAPFOUR wordt opgevraagd.
7.4 Na voltooiing van de noodzakelijke controles kan MAPFOUR de relevante gegevens verstrekken aan de door de gebruiker opgegeven derde partij. De noodzakelijke controles omvatten:
(1)Verificatie van de identiteit van de gebruiker;
(2)Verificatie van productcontrolerechten of de bindende relatie;
(3)Identiteitsverificatie van de derde partij die de gegevens ontvangt;
(4)Onderzoek naar de geschiktheid van de omvang van de gegevens en het doel van de openbaarmaking;
(5)Beoordeling van de veiligheid, bedrijfsgeheimen en de rechten en belangen van derden.
7.5 MAPFOUR kan van de derde partij die de gegevens ontvangt eisen dat deze aanvullende voorwaarden accepteert, waaronder, maar niet beperkt tot:
(1)Verplichtingen inzake geheimhouding;
(2)bestemmingsbepaling;
(3)geen ontwikkeling van gerelateerde producten of diensten die rechtstreeks concurreren met MAPFOUR;
(4)geen omkering van authenticatiemechanismen, controlelogica of beveiligingsmaatregelen;
(5)geen ongeoorloofde verspreiding of openbaarmaking;
(6)Implementatie van de noodzakelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen;
(7)Akkoord gaan met de vereiste audits, registratie en toegangscontroles.
7.6 Voor scenario's met continue gegevensuitwisseling of API-toegang kan MAPFOUR afzonderlijk specificaties voor interface-toegang, testvereisten, frequentiebeperkingen, mechanismen voor het onderbreken van anomalieën en mechanismen voor het beëindigen van toegang vaststellen.
7.7 Gebruikers kunnen hun toestemming op elk moment tijdens de periode van gegevensoverdracht intrekken; de intrekking heeft echter geen gevolgen voor gegevensoverdrachten die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden op basis van geldige toestemming.
Artikel 8 Beperkte openbaarmaking en weigeringsgronden
8.1 MAPFOUR kan de leveringswijze weigeren, beperken, vertragen of wijzigen onder de volgende omstandigheden:
(1)De identiteit van de aanvrager kan niet voldoende worden bevestigd;
(2)De controle van de gebruiker over het product of account kan onvoldoende worden bevestigd;
(3)Het verzoek overschrijdt duidelijk de omvang van de gegevens waarop de gebruiker recht heeft;
(4)Het verzoek zou leiden tot de openbaarmaking van authenticatiegegevens, sleutelmateriaal, beveiligingsparameters, volledige onbewerkte logbestanden of andere risicovolle gegevens;
(5)Het verzoek zou de bedrijfsgeheimen, intellectuele eigendomsrechten, systeembeveiliging of de stabiliteit van de dienst ernstig in gevaar brengen;
(6)De gegevens bevatten persoonsgegevens van derden of andere beschermde informatie die niet adequaat kan worden gescheiden;
(7)De identiteit van de ontvanger, die een derde partij is, is onduidelijk, brengt veiligheidsrisico's met zich mee of weigert de noodzakelijke beschermingsverplichtingen op zich te nemen;
(8)Het verzoek is duidelijk beledigend, intimiderend, herhaaldelijk, gedupliceerd of gedaan met kwade bedoelingen;
(9)De gegevens moeten vanwege technische beperkingen geleidelijk worden aangeleverd;
(10)andere omstandigheden waaronder een beperking wettelijk is toegestaan.
8.2. Waar mogelijk geeft MAPFOUR de voorkeur aan de volgende alternatieve maatregelen boven een regelrechte weigering:
(1)Beperking van de gegevensomvang;
(2)Het verstrekken van samenvattingen, verkorte versies of geanonimiseerde versies;
(3)Het aanbieden van een eenmalige download in plaats van continue toegang via de interface;
(4)Uitstel van de levering en de verplichting tot het uitvoeren van aanvullende verificatie- of veiligheidsmaatregelen.
Artikel 9: Regels voor verwijdering en intrekking
9.1 Gebruikers kunnen verwijderingsverzoeken indienen met betrekking tot hun account, community-inhoud, bepaalde routegegevens, bepaalde feedbackbijlagen en andere verwijderbare gegevens.
9.2 Nadat gebruikers toestemming hebben gegeven voor de overdracht aan derden, kunnen zij deze toestemming tijdens het lopende overdrachtsproces intrekken. MAPFOUR zal de verdere overdracht dan binnen een redelijke termijn stopzetten.
9.3 MAPFOUR verwijdert de volgende gegevens mogelijk niet onmiddellijk, verwijdert ze slechts gedeeltelijk, of beperkt of anonimiseert de verwerking ervan:
(1)Gegevens die nodig zijn voor garantieafhandeling, klantenservice, geschillenbeslechting of foutopsporing;
(2)Gegevens die nodig zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, evenals aan financiële en auditvereisten;
(3)Gegevens die nodig zijn om de beveiliging van netwerken, producten en diensten te waarborgen;
(4)Gegevens die nodig zijn om de systeemintegriteit te waarborgen, misbruik op te sporen en fraude te voorkomen;
(5)Gegevens die de rechten en belangen van derden of overwegingen van openbare veiligheid betreffen.
9.4 Indien gegevens niet onmiddellijk kunnen worden verwijderd, zal MAPFOUR de gebruiker naar redelijke mate het resultaat van de verwerking of de redenen daarvoor toelichten.
Artikel 10 Identiteitsverificatie en toegangscontrole
10.1 Om gebruikers te beschermen en de systeembeveiliging te waarborgen, neemt MAPFOUR gedifferentieerde verificatiemaatregelen afhankelijk van het risiconiveau van het verzoek.
10.2 De algemene online weergave kan onderworpen zijn aan een verificatie van de registratiestatus.
10.3. MAPFOUR kan aanvullende verificatie vereisen voor de volgende risicovolle verzoeken:
(1)Het exporteren van de exacte locatie of routes;
(2)de toestemming van een derde partij om continu gegevens te ontvangen;
(3)Gegevens verwijderen die nauw verband houden met apparaatkoppeling;
(4)Toegang tot uniek identificeerbare gegevens, zoals volledige serienummers of MAC-adressen;
(5)Het verzoek om gegevens met foutdiagnoses, ondersteuningslogboeken of andere relatief gevoelige inhoud.
10.4 Aanvullende verificatiemaatregelen kunnen onder meer omvatten:
(1)een secundaire verificatiecode;
(2)de bevestiging van de hechtingsrelatie;
(3)de verificatie van de beheerrechten van het apparaat;
(4)bewijs van de aankoop- of gebruiksrelatie;
(5)De verificatie van beheerdersautorisatieketens in bedrijfs- of wagenparkomgevingen.
Artikel 11 Verwerking van persoonsgegevens en informatie van derden
11.1 Indien een verzoek betrekking heeft op persoonsgegevens, zal MAPFOUR deze gegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
11.2 Indien de gegevens persoonsgegevens van derden bevatten, kan MAPFOUR de volgende maatregelen nemen:
(1)Gegevens van derden verwijderen of anonimiseren;
(2)Geef alleen het gedeelte weer dat direct verband houdt met het verzoek;
(3)vraag de gebruiker om de reikwijdte te verkleinen;
(4)Verstrekking weigeren of beperken indien adequate scheiding niet mogelijk is.
11.3 Voor persoonsgegevens met een hoog risico, zoals precieze locaties, routes, foto's, vrije tekstfeedback, communitycontent en logboeken, hanteert MAPFOUR strengere controle- en beoordelingsmaatregelen.
Artikel 12 Toepassingsmethoden en verwerkingsprocedures
12.1. In overeenstemming met haar bedrijfsmodel biedt MAPFOUR contactmogelijkheden voor vragen via ten minste de volgende kanalen:
(1)de pagina “Gegevensbescherming“ in de MAPFOUR-app;
(2)de pagina “Gegevensbescherming“ op de officiële MAPFOUR-website;
(3)Indien nodig kunt u contact opnemen met de klantenservice of het ticketsysteem voor naverkoop.
12.2 Voor gebruikers die aankopen doen via de officiële MAPFOUR-website, voor gebruikers die aankopen doen via platforms van derden en voor gebruikers die offline aankopen doen, hanteert MAPFOUR over het algemeen uniforme regels voor gegevenstoegang en gegevensdeling; er kunnen echter redelijke verschillen worden gemaakt in de methoden voor identiteitsverificatie en bevestiging van rechten voor apparaatbeheer, afhankelijk van het aankoopkanaal en de relatiestatus.
12.3 Voor gebruikers die via platforms van derden zoals Amazon winkelen, kan MAPFOUR vereisen dat zij het apparaat met de app verbinden of een controle na de aankoop uitvoeren voordat zij risicovolle verzoeken kunnen indienen.
12.4 Voor offline kopers kan MAPFOUR toegang bieden tot deze regels en gebruiksaanwijzingen via QR-codes op de verpakking, QR-codes in de handleiding, ondersteuningspagina's op de officiële website of pagina's binnen de MAPFOUR-app.
Artikel 13 Tarieven en bestrijding van misbruik
13.1 MAPFOUR brengt gebruikers over het algemeen geen kosten in rekening voor basistoegang, weergave en redelijke export- en overdrachtsverzoeken binnen het wettelijk voorgeschreven kader.
13.2 Indien een verzoek van een gebruiker kennelijk repetitief, buitensporig frequent, ongebruikelijk uitgebreid is, aanvullende individuele verwerking vereist of duidelijk verder gaat dan normaal privégebruik, kan MAPFOUR maatregelen tegen misbruik nemen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, waaronder het beperken van de frequentie, het vereisen van een beperking van de omvang, het vereisen van gefaseerde verwerking of het nemen van andere passende maatregelen binnen het wettelijk toegestane kader.
Artikel 14 Registratie, logboekregistratie en controle
14.1 MAPFOUR kan gegevens bewaren van verzoeken met betrekking tot toegang, export, openbaarmaking, verwijdering en intrekking, ten behoeve van beveiliging, registratie en geschillenbeslechting.
14.2 De documenten kunnen het volgende bevatten:
(1)Tijdstip van het verzoek;
(2)Soort verzoek;
(3)Verificatiemethode;
(4)Verwerkingsresultaat;
(5)Ontvangers van de openbaarmaking;
(6)Gegevensbereik;
(7)uitzonderlijke omstandigheden;
(8)Status van terugtrekking of beëindiging.
14.3 In het geval van voortdurende gegevensuitwisseling, API-toegang en risicovolle verzoeken kan MAPFOUR uitgebreidere auditlogboeken bijhouden.
Artikel 15 Wijzigingen in deze regels
15.1 Indien productfuncties, app-services, datastructuren, exportfuncties, toegangsmechanismen voor derden of toepasselijke wettelijke vereisten wijzigen, is MAPFOUR gerechtigd deze regels bij te werken.
15.2 De bijgewerkte regels worden gepubliceerd op de officiële website, in de MAPFOUR-app of via andere geschikte kanalen. Belangrijke wijzigingen worden op passende wijze aan gebruikers gecommuniceerd.
Artikel 16 Contactgegevens en geschillenbeslechting
16.1 Gebruikers kunnen verzoeken of vragen met betrekking tot deze regels indienen via de betreffende pagina's in de MAPFOUR-app, de ondersteuningssectie op de officiële website of de klantenservicekanalen van MAPFOUR.
16.2 Als gebruikers bezwaar hebben tegen de toegang tot, de openbaarmaking van, de verwijdering van of de daarmee samenhangende verwerking van hun gegevens, kunnen zij een herzieningsverzoek indienen via de volgende kanalen:
Pad in de app: “mij-algemene-instelling“
Contact e-mail: official@mapfour.com