Versandrichtlinie

Versandgebühren und Geltungsbereich

• Wir bieten derzeit kostenlosen Versand nur innerhalb des deutschen und französischen Festlands an.
  

• Der Versand in andere Regionen ist von dieser Richtlinie ausgeschlossen.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet.

• Die Standardlieferzeit beträgt 5–10 Werktage, ausgenommen Vorbestellungen.

• Bei Vorbestellungen ist das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite unter den verfügbaren Farboptionen angegeben.

Versandbenachrichtigungen und Sendungsverfolgung

• Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.

• Bitte beachte, dass Tracking-Updates erst erscheinen, wenn das Paket vom Versanddienstleister eingescannt wurde. Geschätzte Lieferzeiten des Versanddienstleisters sind erst nach diesem Scan zuverlässig.

• Falls du keine Tracking-E-Mail erhältst oder Fragen zu deiner Lieferung hast, kontaktiere uns bitte unter service@mapfour.com.

Bestelländerungen und Stornierungen

• Vor dem Versand: Änderungen an Modell oder Farbe des E-Bikes sind möglich. Bitte beachte, dass Modelländerungen zu zusätzlichen Kosten und Verzögerungen führen können.

• Nach dem Versand: Änderungen (z. B. Modell-, Farb- oder Adressänderungen sowie Stornierungen) verursachen zusätzliche Gebühren und können die Lieferzeit verzögern.

• Bereits versendete Bestellungen können nicht kostenlos gestoppt werden.

• Bei Stornierungen nach Versand trägt der Kunde die Kosten für Rückversand und Bearbeitung.

Rücksendungen und Haftung

• MAPFOUR haftet nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Sendungen, die durch den Versanddienstleister verursacht wurden.

• Kunden tragen die Rücksendekosten. Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.

• Für Rücksendungen empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung sowie Versicherungsoption. Ohne Tracking kann der Empfang der Rücksendung nicht garantiert werden.

• Bei fehlgeschlagenen Zustellungen kann das Paket an eine lokale Abholstelle umgeleitet werden. Wird es nicht innerhalb von ca. 10 Tagen abgeholt, geht es an MAPFOUR zurück.

• Geht ein Paket zurück, muss der Kunde MAPFOUR informieren und die erneuten Versandkosten übernehmen, bevor die Bestellung erneut versendet wird.

Ersatzteile

• Nach Versand eines Ersatzteils ist der Kunde für die Sendungsverfolgung anhand der bereitgestellten Trackingnummer verantwortlich.

• Wenn ein falsches Teil bestellt wurde, trägt der Kunde:

  • * die ursprünglichen Versandkosten (inkl. eventueller Stornogebühren des Versanddienstleisters) sowie

  • * die Versandkosten für das erneut zu versendende richtige Teil.

• Hinweis: Für das Ersatzteil selbst entstehen keine zusätzlichen Kosten – lediglich die Versandkosten werden berechnet.

• Um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden, empfehlen wir dringend, die Spezifikationen vor der Bestellung mit unserem Support-Team abzustimmen: **[service@mapfour.com](mailto:service@mapfour.com).